CRM и клиентоориентированность


Please wait...
Алгоритм вселенной
Клиентоориентированность: четыре шага и еще один прыжок

Comments

  1. Андрей Дорохов
    11.10.2010 - 20:36

    CRM и клиентоорентированность? Да, знаю я такой фрукт )) На своем примере. Приезжаю в очередной раз в командировку в Екатеринбург, останавливаюсь все в той же гостинице, в которой я люблю останавливаться, мне делают электронный ключ, и в тот момент, когда его намагничивают вдруг звучит музыка: Happy birthday to you, happy birthday to you … и так далее …. Мне с радостью сообщают, что у меня сегодня день рождения (я конечно об этом знал) и сообщают, что по этому случаю меня в номере будет ждать огромная тарелка с фруктами.

    Пожалуйста, CRM в действии! Я очень доволен, продолжаю останавливаться в этом отеле, и советую этот отель своим коллегам и близким.

    Полагаться на человека в этом случае? Бесполезно, надо сначала найти вменяемую личность, потом сделать так, что бы он записал где то и не забыл, но он все равно забудет ))

    Спасает CRM, да здравствует CRM!

    Please wait...

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.