Что такое ценностное управление?


Может ли компания обойтись без ценностного управления? Какие вопросы ставит ценностное управление перед руководством?

Поговорим о ценностном управлении. Полно руководителей, которые уверены, что они могут обойтись без него. Но ценностное управление в вашей компании уже есть. Вопрос должен ставиться так: какими ценностями мы руководствуемся сейчас? И «есть ли другие, более правильные ценности?»

Continue Reading

Системная работа над повышением уровня клиентоориентированности бизнеса


#Системная работа над повышением уровня клиентоориентированности бизнеса

Пройдет еще два-три года и не остается компаний, которые еще не разочаровались в клиентоориентированности. К тому времени, полагаю, многие попытаются что-то сделать в этой сфере и результатом останутся не довольны.

Сейчас предскажу почему это произойдет.

Сначала одним словом: бессистемность.

Continue Reading

Изменения системы оплаты во время кризиса


Представьте что у вас всегда есть список, где сотрудники проранжированы от самого полезного до самого бесполезного. Самый полезный знает, что при любом кризисе он будет уволен последним. Слабое, но утешение. Самый бесполезный знает: случись чего — он первый навылет. И если он не дурак, он постарается продвинуться в начало списка.

KPI или ITVE


12 декабря 2014 в Санкт-Петербурге.
Всё что надо знать про мотивацию и вознаграждение.
Не пожалеете. Если пожалеете, скажите мне — верну деньги.