О ценностном управлении простыми словами


BE_05_2016-62-1

BE_05_2016-63-2

BE_05_2016-64-3

Предистория
Ценностное управление — это логичное продолжение и будем надеяться развитие предыдущих методов управления. Поэтому прежде чем мы скажем о ценностном управлении, кратко заглянем в историю вопроса.
Все началось, предположительно с управления по задачам. Представьте, ранее средневековье. Мастер берёт на работу подмастерье. И ставит ему задачу. Обучает методам выполнения работы, снабжает инструментами, материалами. Зорко следит за работой подмастерья и принимает работу. Ну или не принимает, в этом случае у подмастерья большие проблемы. Так продолжалось столетия. Честно говоря в некоторых компаниях управление по задачам всё еще основной метод управления. Генеральный директор, или даже CEO ставит задачу своим замам, те по иерархии вниз эту задачу каскадируют… Ну как каскадируют,… перепоручают. Пока задача не найдет того, кто её выполнит или крайнего.
Управление по задачам требует своего способа оплаты. Фактически любая методология управления требует своего специфического метода вознаграждения. И если перепутать и к средневековой методологии управления по задачам внести более современный подход к вознаграждению получится ерунда.
Continue Reading

Где брать клиентоориентированных сотрудников?


Чтобы ответить на поставленный вопрос, нам надо будет исследовать несколько других вопросов. Например, такой: что такое клиентоориентированность и есть ли в ней особая польза, ради которой нам надо где-то брать клиентоориентированных сотрудников? Может нет её этой самой клиентоориентированности вовсе? Может нет в ней особой пользы? Тогда и вопрос вынесенный в заголовок отпадет сам собой.

Что такое клиентоориентированность? На этот счёт есть правильное и неправильное мнение. Мы приведем их оба и предложим читателю догадаться, какое мнение правильное.

Одна формулировка звучит так: «Клиентоориентированность компании — есть её способность получать дополнительную прибыль из-за лучшего знания своих клиентов».

Другая формулировка звучит так: «Клиентоориентированность — это оценка клиентом видимой части бизнеса компании».

Как узнать, какая из формулировок правильная? Надо понять, какие вопросы ставит одна формулировка и какие вопросы ставит другая. И всё станет понятным, как Божий день.
Continue Reading

25–30 ноября. Севилья. CEO и собственники будут учиться ценностному управлению и лидерству


«Меня иногда посещает чувство, что я упираюсь в стеклянную стену, – признается собственник крупной компании, описывая сложные задачи, которые стоят перед бизнесом в 2015 году и попытки вдохновить команду. – Бывает, что руки опускаются надолго. Что делать в таких случаях?»
Руководителям и владельцам бизнеса тоже нужна перезагрузка самих себя, ведь именно они беспрерывно несут бремя ответственности за бизнес. И именно они являются источником энергии для своих компаний. Где же черпать жизненные силы и вдохновение? Из каких источников получать поддержку своих идей и начинаний?

Для кого-то это открытые дискуссии в кругу единомышленников, которым доверяешь. Неограниченные возможности коммуникации «один-на-один» с консультантами. Но, возможно, главное, что можно сделать – ненадолго выйти из контекста, полностью отвлечься от текучки и посмотреть на ситуацию и на себя в ней со стороны. Именно такой подход предлагает компания IdeasFirst.

С 25 по 30 ноября в Севилье в третий раз состоится уникальная выездная программа для собственников и первых лиц бизнеса «Стратегии для жизни и бизнеса». Место проведения – комфортабельный отель Silken Al Andalus Palace, расположенный в садах района Heliopolis.
Обучающая часть включает два однодневных мастер-класса.
Continue Reading

Конфликтуйте!


В определенном смысле, и об этом я предлагаю поговорить, слова «конфликтуйте» и «живите» — синонимы. Конечно синонимы, ведь так называются слова разные по написанию и близкие по значению. Призыв «живите», кроме прочего, предполагает: проявляйте себя, достигайте высот, находите свое место под солнцем, забирайте то, что принадлежит вам, засширяйте свои границы…, конфликтуйте…

Думали ли вы о том, что лишь наличие конфликта делает художественное произведение любопытным для зрителя/читателя? В книге нет конфликта? Так пусть ее автор и читает сам. Нет конфликта — нет и жизни.

    Давно известно, что в комедиях герои хлопочут из-за пустяков,
    а в трагедии они озабочены проблемами общечеловеческими и вечными.
    П.М. Ершов, «Искусство толкования»

Continue Reading

Воспитывать или обучать


Однажды владельца крупной компании спросили проводит ли его компания обучение персонала . На что предприниматель неожиданно для всех категорически сказал: «Нет». Он добавил, что считает обучение пустой тратой времени, сил и ресурсов. Он сказал, что за годы в бизнесе убедился, что обучение плохо воспитанных людей не дает хоть сколько нибудь значимых результатов. И помолчав добавил: «мы сначала сотрудников воспитываем, а уж воспитанных обучаем».

Мне стало интересно (тем более, что я хорошо знал, что компания проводит обучение) что же руководитель понимает под словом воспитание и как оно может быть применено к взрослым людям. И я попросил рассказать, как они воспитывают своих сотрудников.

Continue Reading

Тренинг «Ценностное управление 2.0» 16 июня 2015, СПб


Всё самое нужное, практичное о ценностях. Вы получите инструмент понимания и управления ценностями, который поразит простотой и эффективностью. Вы сможете создать для своей компании такую систему ценностей, которая обеспечит выполнение поставленных задач.

Подробности и запись за тренинг

Из за загрузки у нас есть возможность для проведения одного тренинга в год. Тренинг проводит автор концепции «Ценностное управление» Константин Харский.

У всего есть причина и цена


«Обоснователь» — это внутренний, врожденный и имеющийся у каждого человека ментальный механизм (многим комфортнее о нем думать как о «внутреннем голосе»), принимающий участие в принятии любого сколь угодно малого или большого, важного или ничтожного решения.
Задача «Обоснователя» быстро (порой мгновенно) взвесив все за и против, принять решение. «Обоснователь» включается автоматически, его нельзя выключить. За его работой можно наблюдать, если знаешь «куда смотреть». На его работу можно оказать существенное влияние, если знаешь, как он устроен.

Внутри «Обоснователь» состоит из двух вопросов. 
Вопросы задаются в строгом порядке: первый, а потом второй. До второго вопроса, кстати, дело может и не дойти. Если ответ на первый неудовлетворительный для владельца «Обоснователя».

Первый вопрос звучит так: «Чего ради?» (Зачем? Для какой цели?)
Этот вопрос исследует: какая польза будет человеку, владельцу «Обоснователя», если он примет решение. Если «Обоснователь» не в силах найти какую-либо пользу в ответах на вопрос «Чего ради?», то решение будет отклонено. И до второго вопроса дело вообще не дойдет. Если «Обоснователь» находит пользу для своего владелеца то — задается второй вопрос.
Второй вопрос: «Какой ценой?» (Чем я должен буду пожертвовать?)
Это сложный вопрос, ответ показывает: с чем придется расстаться, оплачивая выгоды, выявленные первым вопросом. И будто на весах взвешивается выгода и цена. Если выгода перевешивает, то принимается положительное решение. Если перевешивает цена – решение отклоняется. Если весы уравновешены, то человек колеблется с принятием решения.

Каждый раз когда вы отдаете распоряжение своим сотрудникам в их голове звучат два вопроса: «Чего ради?» и «Какой ценой?». Сотрудники выполнят поручение, если их вдохновит или замотивирует ответ на вопрос «Чего ради?» и если они смирятся с ценой, которую придется заплатить. Но не следует быть оптимистичным, думая что сотрудники обязательно сами найдут мотивирующий и вдохновляющий ответ на свой вопрос «Чего ради?». Скорее всего не найдут они мотивирующего ответа и будут выполнять работу без энтузиазма — лишь бы не ругали и не уволили.

Отдавая распоряжения, дайте сотрудникам подсказку «Чего ради» им выполнять эту работу и покажите истинную цену, которую придется платить, не пугайтесь в большинстве случаев люди втрое переоцениваю то с чем им придется расстаться.